شروط الضمـان

شهادة ضمان محلية (ضمانة محدودة حسب فئة المنتج)

أولا: سياسة الضمان على المراتب والسرر.

1 - الضمان يشمل عيوب التصنيع في المراتب والسرر.

2- السست او الاسلاك المكسورة او الخارجة عن طبقات المرتبة

3 - انفراط الخياطة او هبوط المرتبة لأكثر من 3 سم.

4- انفصال أطراف السرير الخشبية.

5 - الخدش او التلف نتيجة النقل أو التحميل والتنزيل والمناولة من قبل الشركة.

ثانيا: البنود التي لا يشملها الضمان.

1 - تغير لون القماش نتيجة سوء الاستخدام او الانتساخ او الاحتراق.

2 -الهيكل الداخلي الحامل للسست (الشاسيه). النقل بطريقة غير مناسبة يؤدى الى اعوجاجه او التواؤه.

3 -استخدام المراتب والسرر لغير الغرض المخصصة لها كالقفز عليها او ثنيها او الجلوس على طرفها في مكان واحد وبشكل دائم.

4 - التغيرات الطبيعية في المواد مثل الهبوط البسيط في الفايبر أو الإسفنج (أقل من 3 سم).

5 - البلل أو الرطوبة أو البقع الناتجة عن انسكاب السوائل على المرتبة او سوء التخزين في اماكن غير مهيأة.

6 - استخدام مواد او أسلوب غير صحيح في التنظيف كالمواد الحارقة والكاوية للأقمشة.

7 - هبوط سست المراتب نتيجة استخدام سرر ليست مخصصة للمرتبة.

8 - عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام والتي تتطلب تدوير المرتبة

9 – فقدان الفاتورة الاصلية.

ثالثا: كيفية المطالبة بالضمان.

1 - التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الضمان على الرقم الموحد 920017522

2 - يجب تقديم أصل فاتورة الشراء ولا يعتد برقم الجوال فقط كإثبات للشراء

3 - إرسال صورة توضح المشكلة او السماح بفحص الفني.

رابعا: آلية معالجة المطالبات..

في حال ثبوت الخلل المصنعي يحق للعميل صيانة المنتج مجانا او استبداله بنفس المنتج حال تعذر الصيانة..